質問回答集（FAQ）

利用者の表示／非表示　データ削除　利用者全般

• 利用者状況「グループ」タブの並び替えは、出来ますか？　＞出来ます。
• はぐパスに登録した全利用者の基本情報をExcel等でダウンロード出来ますか？
• 利用者の受給者番号や、受給者証の有効期限は、どこで変更したら良いですか？
• 利用者状況、実績管理（日別）ページに特定の利用者が表示されません。
• 退職した利用者が、いつまでも表示されています。非表示にできませんか？
• 【はぐパス利用開始時】利用者が支援記録に表示されない。

スタッフ（職員）登録　スタッフアカウント関連

• スタッフ管理ページにある「編集・ロック」権限は、どのような機能ですか？
• 職員アカウント発行時の「はぐパス管理者」権限と、「ノーマル」権限は、何が違うのですか？
• スタッフ管理ページ内「編集・ロック管理者」　権限の付与について
• はぐパスにログインできません。どうしたら良いですか？
• 退職された方のログインＩＤを、無効にするには？

ログアウトエラー・NGエラー関連

• はぐパスログインが、度々切れてログイン画面に戻ってしまいます。

時給・日給・施設外時給　関連

• 同じ日の施設内時給と、施設外時給を、分けて設定できますか？
• 利用者ごと（個別）に時給の設定はできますか？
• 施設外の時給を設定するにはどうすれば良いですか？
• 個別時給の設定は出来ますか？

支援記録、サービス提供記録表　関連

• 記録した支援内容や、欠席対応の記録内で、キーワード検索できませんか？

フェイスシート、アセスメントシート、支援計画フォーマット関連

• 支援計画はどこで作成しますか？
• フェイスシート（通所系）のひな形は、はぐパス内にありますか？
• フェイスシート、アセスメントシートは、はぐパス内からダウンロード出来ますか？

タイムカード　関連

• タイムカードに「ログアウト」ボタンが見当たりません。ログアウトする方法を教えてください。

その他　「グループ情報」について等

• 医療連携体制加算（Ⅰ）～（Ⅳ）、（Ⅴ）までの設定の仕方について
• 【試用開始の事業所様向け】　グループ情報に、最初からテスト利用者が居るのですが・・・削除して良いですか？
• グループ情報の設定項目が多くてよく分かりません。詳細を教えてください。