はぐパスログインが、度々切れてログイン画面に戻ってしまいます。

Wi-Fiの接続環境が悪い場合

はぐパス内ページから次のページに移動中に、同じボタンを２回以上押すとログイン画面に戻るという現象が起きます。

ページからページに移動中の間に、別のページのボタンを押したり、無意識にダブルクリックしてしまう事がありますが、そのような場合も、ログアウトされログインＴＯＰ画面に戻ってしまう場合があります。
（ダブルクリックできない対策を主要なページで施しておりますが、全てのページではありません。）

対策としては、ページ遷移が遅い場合（毎回数秒かかってしまう等）は、Wi-Fi接続の状態が悪い場合や、インターネット回線に障害が起きている可能性がありますので、一度、契約プロバイダに問い合わせいただくか、Wi-Fiルーターなど接続機器の再起動を行ってみてください。

日常的に、はぐパスのサイトだけ、ページ遷移が遅いなどの現象が発生する場合は、弊社までお問合せください。

その他、よくある原因と対策のチェック項目になります。

□ご利用中のブラウザが、Microsoft [Edge]になっておりませんでしょうか？

[Edge]もしくは[Internet Explorer (IE)]の場合、最新Verでも度々ログアウトしてしまう現象が起きており、Edge、IEにつきましては非推奨とさせて頂いております。

ブラウザは、[Google Chrome]もしくは、[Firefox]を、推奨しております。

Chromeは、こちらよりダウンロードできます。

（今までGoogle Chromeだったのに突然、Edgeになっていたという現象が、頻繁に起こっています）

□PC、タブレットの時間設定が、ずれていないでしょうか？

↑Windows時間表示（確認箇所）
タイムゾーンが、５分、１時間、９時間ずれている場合や、アメリカなど海外時刻標準に設定されていないでしょうか？

お使いの端末時刻を、はぐパスは参照して時間（登録時刻）管理しています。
IDPWを保持するcookie情報の有効期限が切れてしまっている為に、頻繁に切れる現象が、時々あります。（タブレットで起こりやすいです。）
時計時刻を、日本時間で設定して治ることがありますのでご確認ください。

タブレットは、「設定」→「日付と時刻の調整」で、修正できます。
PC（Windows）の場合は、左下の時計を右クリックして、メニュー内に「日付と時刻の調整」があるのでそこで調整してください。

□ 貴社施設内で、ＶＰＮなど別のサービスをインターネット回線を使って利用している場合
VPNに接続している際、はぐパスなどログインして利用するサービスが、施設内のＰＣにおいて切れやすくなる現象が起きている場合、弊社までお問合せください。

ご確認いただき、いずれも当てはまらない場合は、弊社サポートページにてお問合せください。